Nous répondons à vos questions une tasse à la fois 

Vous n’avez pas trouvé le type de demande que vous recherchiez ? Pour certaines demandes, des canaux d’assistance dédiés sont disponibles.
Veuillez consulter les informations ci-dessous :

Assistance machines : Pour les achats effectués exclusivement sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter via notre numéro WhatsApp +39 348 55 72 732 en joignant une courte vidéo du dysfonctionnement, une photo du numéro de série (situé sous la machine) et votre numéro de commande.

Signalements qualité : écrivez à segnalazioniqualita@caffeborbone.mom pour signaler tout problème lié aux produits achetés via nos canaux officiels.

Demandes commerciales B2B – Marché italien : contactez info_professional@caffeborbone.it.

Demandes commerciales B2B – Marché international : contactez international.sales@caffeborbone.it.

Confidentialité et droits RGPD (art. 15–22 Règlement UE 2016/679) : contactez exclusivement privacy@caffeborbone.it pour exercer vos droits conformément à la réglementation.

Informations sur l’entreprise : écrivez à info@caffeborbone.it.

État de la commande et de l’expédition : pour connaître le statut de votre livraison, veuillez accéder à votre espace personnel.

Si votre demande ne figure pas parmi celles indiquées ci-dessus, veuillez remplir le formulaire de contact en choisissant l’option la plus appropriée.

Besoin d’une assistance supplémentaire ? Nous sommes à votre disposition via plusieurs canaux : vous pouvez nous écrire à support@caffeborbone.mom, contacter notre assistant virtuel ou joindre notre Service Client actif
du lundi au vendredi (10h00–14h00), au numéro vert 800 811 137 (depuis l’Italie) ou au +39 081 186 53 564(depuis l’étranger).

Pour une réponse immédiate aux questions les plus fréquentes, veuillez également consulter notre FAQ.

*Nespresso ®, *Nescafé ® *Dolce Gusto ® et Nespresso ® Professional sont des marques déposées de la société des produits Nestlè ® S.A. La société Caffè Borbone Srl est un producteur indépendant, sans connexion avec la société des produits Nestlè® S.A. La compatibilité des capsules Caffè Borbone a pour objectif de permettre leur utilisation avec les machines à café à usage domestique Nespresso ® – Nescafé ® Dolce Gusto ® et avec les machines à café Nespresso ® Professional.

** La compatibilité des capsules Caffè Borbone vise à permettre leur utilisation avec les machines à café domestiques Nespresso ® – Nescafé ® Dolce Gusto ®.

*Lavazza ®, *A Modo Mio ®, *Lavazza A Modo Mio ®, *Espresso Point ® et *Lavazza Espresso Point ® *Lavazza Blue® *Lavazza Black® sont des marques appartenant à la société Luigi Lavazza S.p.A. ®. La société Caffè Borbone Srl est un producteur indépendant, sans connexion avec la société Luigi Lavazza S.p.A.®. La compatibilité des capsules Caffè Borbone a pour objectif de permettre leur utilisation avec les machines à café à usage domestique Lavazza ® Espresso Point ® – Lavazza ® A Modo Mio, *Lavazza Black® et ® Lavazza®* Blue®*

* Bialetti® est une marque déposée de la Bialetti Industrie S.p.A.. Caffè Borbone S.r.l. est un producteur indépendant non lié a la Bialetti Industrie S.p.A.. Les capsules Caffè Borbone sont compatibles et peuvent éentre utilisées avec les machines à café a usage domestique Bialetti®.

** La compatibilité des capsules Caffè Borbone a pour objectif de permettre leur utilisation avec les machines à café à usage domestique Lavazza ® Espresso Point ® – Lavazza ® A Modo Mio ®.