Gesetzliche europäische Gewährleistung
Caffè Borbone (Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA)) erfüllt für alle seine Produkte, einschließlich Kaffee und Kaffeemaschinen, die gesetzlichen Gewährleistungspflichten nach dem Verbraucherschutzrecht:
Kaffeeprodukte sind bis zu ihrem Verfallsdatum gegen Mängel gewährleistet;
Kaffeemaschinen sind für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kaufdatum gegen Mängel gewährleistet.
Im Falle mangelhafter Produkte wird Caffè Borbone das mangelhafte Produkt reparieren oder ersetzen. Sind diese vorrangigen Abhilfemaßnahmen nicht möglich, kann der Kunde die Auflösung des Vertrags oder eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises verlangen.
Die Gewährleistung gilt nicht, wenn der Mangel durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch Verschulden des Kunden verursacht wurde.
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, oder – bei regelmäßiger Lieferung von Waren – ab dem Tag, an dem die erste Ware in Besitz genommen wurde.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Unternehmer (Caffè Borbone S.r.l. – Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA)) mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Der Verbraucher kann seinen Entschluss zum Widerruf auch elektronisch mitteilen, indem er die Anweisungen im Abschnitt „Anleitung zur Ausübung des Widerrufsrechts“ befolgt. In diesem Fall erhält er unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs werden dem Verbraucher alle an den Unternehmer geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet. Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Unternehmer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Unternehmer über den Entschluss des Verbrauchers informiert wurde, vom Vertrag zurückzutreten.
Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei Zahlungen per Nachnahme an den Beförderer erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Bankverbindung. Dem Verbraucher werden wegen dieser Rückerstattung in keinem Fall Entgelte berechnet.
Der Verbraucher wird gebeten, die Waren unter Verwendung des vom Unternehmer bereitgestellten Rücksendeetiketts und gemäß den nach Eingang der Widerrufserklärung übermittelten Versandanweisungen unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er seinen Widerruf mitgeteilt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer, sofern im Vertrag nichts anderes angegeben ist. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
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INSTRUCTIONS FOR EXERCISING THE RIGHT OF WITHDRAWAL: to exercise the right of withdrawal, the Customer is invited to send the withdrawal notice (2) using one of the contact methods (1) indicated below.
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