Respondemos a tus preguntas una taza a la vez

¿No has encontrado el tipo de solicitud que estabas buscando? Para algunas solicitudes hay canales de asistencia dedicados.
Consulta la información a continuación:

Asistencia de máquinas: Para compras realizadas exclusivamente en nuestra tienda online, contáctanos a través de nuestro número de WhatsApp +39 348 55 72 732, adjuntando un breve vídeo del fallo, una foto del número de serie (ubicado debajo de la máquina) y el número de pedido.  

Reportes de calidad: escribe a segnalazioniqualita@caffeborbone.mom para informar de cualquier problema relacionado con productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales.

Solicitudes comerciales B2B – Mercado italiano: contacta info_professional@caffeborbone.it.

Solicitudes comerciales B2B – Mercado internacional: contacta international.sales@caffeborbone.it.

Privacidad y derechos GDPR (arts. 15–22 Reg. UE 2016/679): contacta exclusivamente privacy@caffeborbone.it para ejercer los derechos previstos por la normativa.

Información de la empresa: escribe a info@caffeborbone.it.

Estado del pedido y del envío: para conocer el estado del envío de tu pedido, accede a tu área personal.

Si tu solicitud no está entre las indicadas arriba, rellena el formulario de contacto seleccionando la opción más adecuada.

¿Necesitas más ayuda? Estamos a tu disposición a través de varios canales: puedes escribirnos a support@caffeborbone.mom, contactar con nuestro asistente virtual o con nuestro Servicio de Atención al Cliente activo
de lunes a viernes (10:00–14:00), al número gratuito 800 811 137 (desde Italia) o al +39 081 186 53 564 (desde el extranjero).

Para respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes, también te invitamos a consultar nuestras FAQ.

*Nespresso ®, *Nescafé ® *Dolce Gusto ® y Nespresso® Professional son marcas registradas de Societé des Produits Nestlé ® S.A. Caffè Borbone Srl es un productor independiente no vinculado a la Societé des Produits Nestlé® S.A.
**Las cápsulas Caffè Borbone son compatibles con máquinas de café de uso doméstico Nespresso ® – Nescafé ® Dolce Gusto ® y con máquinas de café Nespresso ® Professional.

** La compatibilidad de las cápsulas Caffè Borbone tiene como objetivo permitir su uso con las máquinas de café domésticas Nespresso ® – Nescafé ® Dolce Gusto ®.

*Lavazza ®, *A Modo Mio ®, *Lavazza A Modo Mio ®, *Espresso Point ® *Lavazza Espresso Point ® *Lavazza Black® y *Lavazza®* Blue®*  son marcas propiedad de Luigi Lavazza S.p.A. ®. Caffè Borbone Srl es un productor independiente no vinculado a Luigi Lavazza S.p.A.®. La compatibilidad de las cápsulas Caffè Borbone es funcional a su uso con las máquinas de café *Lavazza ®, *A Modo Mio ®, *Lavazza A Modo Mio ®, *Espresso Point ® *Lavazza Espresso Point ® *Lavazza Black® y Lavazza® Blue®.

* Bialetti® es una marca registrada propiedad de Bialetti Industrie S.p.A .. Caffè Borbone S.r.l es un productor independiente no conectado a Bialetti Industrie S.p.A .. La compatibilidad de las cápsulas de Caffè Borbone es funcional para su uso con máquinas de café Bialetti®.

**Las cápsulas Caffè Borbone son compatibles con máquinas de café de uso doméstico Lavazza ® Espresso Point ® – Lavazza ® A Modo Mio ®.