Garantía legal europea
Caffè Borbone (Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA)) cumple, para todos sus productos, incluidos el café y las cafeteras, las obligaciones de garantía legal previstas por la normativa de protección de los consumidores:
- los productos de café están cubiertos frente a defectos hasta su fecha de caducidad;
- las cafeteras están cubiertas frente a defectos durante un período de dos años a partir de la fecha de compra.
En caso de productos defectuosos, Caffè Borbone reparará o sustituirá el producto defectuoso. Cuando estas medidas correctoras principales no sean posibles, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato o una reducción proporcional del precio de compra.
La garantía no será aplicable cuando el defecto se deba a un uso inadecuado o sea imputable al Cliente.
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días desde el día en que el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes o, en caso de entregas periódicas de bienes, desde el día en que se haya adquirido la posesión material del primer bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar al empresario (Caffè Borbone S.r.l. – Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA)) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. El consumidor también podrá comunicar su decisión por vía electrónica siguiendo las indicaciones incluidas en la sección «Instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento». En tal caso, recibirá sin demora indebida una confirmación por correo electrónico de la recepción del desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que el consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsarán al consumidor todos los pagos realizados al empresario, incluidos los gastos de entrega. Se exceptúan los gastos adicionales derivados de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por el empresario. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha en que el empresario sea informado de la decisión del consumidor de desistir del contrato.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que este haya acordado expresamente lo contrario. En caso de pagos contra reembolso efectuados al transportista, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el consumidor al empresario. En cualquier caso, el consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se solicita al consumidor que devuelva los bienes utilizando la etiqueta de devolución facilitada por el empresario y siguiendo las instrucciones de envío proporcionadas tras la recepción de la comunicación de desistimiento, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que haya comunicado su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si el consumidor devuelve los bienes antes de que haya concluido el período de 14 días. Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo del empresario, salvo que el contrato indique lo contrario. El consumidor será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
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INSTRUCTIONS FOR EXERCISING THE RIGHT OF WITHDRAWAL: to exercise the right of withdrawal, the Customer is invited to send the withdrawal notice (2) using one of the contact methods (1) indicated below.
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